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1. Aspectos Generales e Identificación del Titular

El presente documento regula los términos y condiciones de uso y contratación de la plataforma web merakindperu.com (en adelante, «Merakind»), de titularidad y operada comercialmente por BUSINESS DELGADO VELASQUEZ & ASSOCIATES S.A.C., identificada con RUC N° 20611837802, con domicilio fiscal en Av Andres Avelino Caceres 625 Surquillo, Lima, Perú. Al navegar o realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones aquí estipuladas.

2. Mayoría de Edad (Venta de Licores y Bebidas Alcohólicas)

De conformidad con la Ley N° 28681, está terminantemente prohibida la venta y entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al adquirir este tipo de productos, el cliente declara bajo juramento contar con la mayoría de edad legal. Merakind y su personal de reparto se reservan el derecho de exigir la exhibición del Documento Nacional de Identidad (DNI) físico o documento de identidad oficial al momento de la entrega. Si el receptor no acredita la mayoría de edad, el pedido no será entregado y no habrá derecho a reembolso por los costos operativos de despacho.

3. Precios y Medios de Pago

Todos los precios publicados en la tienda virtual están expresados en moneda nacional Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas (Culqi, tarjetas de débito/crédito, Yape, transferencias) o mediante confirmación directa por WhatsApp según la modalidad elegida al momento del checkout.

4. Comprobantes de Pago Electrónicos

Conforme a la normativa emitida por la SUNAT, el cliente debe seleccionar el tipo de comprobante requerido (Boleta de Venta o Factura electrónica) antes de finalizar el pedido, proporcionando de manera obligatoria y fidedigna los datos correspondientes (DNI o RUC y Razón Social). Una vez emitido el comprobante electrónico, no procederán cambios de Boleta a Factura ni modificaciones posteriores de datos fiscales.

5. Zonas, Horarios y Políticas de Despacho

Los envíos se realizan dentro de las zonas de cobertura habilitadas en Lima. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse sujetos a variaciones por condiciones climáticas, congestión vehicular o factores de fuerza mayor. El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta, teléfono de contacto operativo y referencias claras para el personal de reparto.

6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Reclamos

Por razones de salubridad, bioseguridad e inocuidad alimentaria, no se admiten devoluciones ni cambios de productos consumibles, perecibles o botellas cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o manipulados. Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso de fábrica o en mal estado, deberá comunicarlo dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas tras la recepción a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o al correo ventas@merakindperu.com, adjuntando fotografías del producto y comprobante de compra para coordinar la reposición o solución respectiva.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento y resguardo de la información personal recopilada durante la navegación y el proceso de compra se rigen bajo los principios de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), detallados en nuestra Política de Privacidad.

8. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el INDECOPI, la plataforma pone a disposición de los usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde el pie de página del sitio web