1. Condiciones Generales y Ofertas Online

  • Las ofertas, promociones y cupones de descuento publicados en merakindperu.com son de aplicación exclusiva para compras a través de nuestra tienda virtual y se encuentran sujetos al stock disponible.
  • Los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen IGV. La empresa se reserva el derecho de modificar precios y catálogos sin previo aviso.

2. Envíos y Despachos en Lima Metropolitana

  • Cobertura estándar: Realizamos despachos en Lima Metropolitana (Ate, Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Surco y Surquillo) con una tarifa plana de S/ 12.00.
  • Zonas extendidas y playas: Para balnearios del sur y zonas periféricas (Lurín, Chosica, Cieneguilla, Punta Hermosa, San Bartolo, Asia, etc.), el costo de envío es variable según la distancia y cotización previa.
  • Plazos y horarios: Las entregas se efectúan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación exitosa del pago. El horario habitual de entrega es de lunes a sábado entre las 10:00 a.m. y 8:00 p.m. (no se consideran domingos ni feriados).

3. Protocolo de Entrega y Recepción Segura

  • Mayoría de edad obligatoria: Por normativa legal peruana, las bebidas alcohólicas solo se entregarán a personas mayores de 18 años, previa presentación de su documento de identidad oficial (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte).
  • Entrega en puerta: Por seguridad del personal de reparto y resguardo del cliente, las entregas se realizan estrictamente en la puerta principal del domicilio o en la recepción/conserjería del edificio.
  • Verificación: El cliente debe verificar que el empaque se encuentre en óptimas condiciones y con los precintos intactos al momento de recibirlo.

4. Envíos a Provincia (Agencias de Transporte)

  • Los envíos a provincias se canalizan a través de la agencia de encomiendas de preferencia del cliente (ej. Shalom, Marvisur, Olva, etc.).
  • El flete de agencia es asumido íntegramente por el comprador contra entrega.
  • Una vez entregado el paquete en la agencia seleccionada y emitido el comprobante/guía correspondiente, la custodia y tiempos de traslado pasan a ser responsabilidad de la empresa de transporte elegida.

5. Políticas de Cambios y Devoluciones

Por tratarse de bebidas alcohólicas y botellas selladas, no se aceptan devoluciones por desistimiento de compra una vez abierto o manipulado el producto. Se admiten solicitudes de cambio o reposición exclusivamente bajo los siguientes supuestos:

  • Producto defectuoso o con falla de fábrica (precinto dañado o defecto en el líquido).
  • Botella rota o dañada durante el traslado local.
  • Entrega de una variedad o producto distinto al solicitado.

Procedimiento para solicitar un cambio:

  1. El cliente debe notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido, enviando un correo a ventas@merakindperu.com o escribiendo al WhatsApp +51 980 604 831.
  2. Es indispensable adjuntar fotos claras del producto, del precinto/etiqueta y el comprobante de pago electrónico.
  3. El producto debe conservarse en sus condiciones originales de entrega.
  4. Tras la validación, se coordinará la reposición inmediata de la botella o, en caso de quiebre de stock, el reembolso total mediante el método de pago utilizado.

6. Información y Fotografías de Productos

  • Las imágenes, etiquetas, botellas y elementos visuales presentados en la tienda son referenciales y buscan reflejar con la mayor fidelidad las características del destilado.